Page 97 - 2562

่
(2) ความปลอดภัยและการเตรียมพร7อมตHอภาวะฉุกเฉิน (ภาพประกอบที 7.1-24 – 7.1-27)
40 1.5

30 30 1 0.87 1 1 1 1
1
นาที 20 15 15 ร7อยละ
10 15 15 0.5
17 15 10 8 10 0.07 0.08 0 0
0 0
2558 2559 2560 2561 2562 2558 2559 2560 2561 2562
ปYการศึกษา ปYการศึกษา

PSU แผน ผล แผน

่
่
ภาพประกอบที 7.1-24 ระยะเวลาการเข[าถึงปlญหา ภาพประกอบที 7.1-25 การเกิดภาวะ Server Downtime
หรือภาวะฉุกเฉินหน[างาน ไม=เกิน 15 นาที ไม=เกินร[อยละ 1

RTO 2562 เปhาหมาย ผลการดำเนินงาน

เครือข=าย 8 ชัวโมง 0 ไม=เกิดเหตุทีต[องแก[ไขปlญหา
่
่
Server 36 ชัวโมง 0 ไม=เกิดเหตุทีต[องแก[ไขปlญหา
่
่
่
ระบบงาน 4 ชัวโมง 0 ไม=เกิดเหตุทีต[องแก[ไขปlญหา
่
ภาพประกอบที 7.1-26 RTO ระยะเวลาสูงสุดทียอมรับได[ในการหยุดทำงาน
่
่

MTD ปY 2562 เปhาหมาย ผลการดำเนินงาน

่
เครือข=าย 8 ชัวโมง 0 ไม=เกิดเหตุหยุดชะงัก
Server 36 ชัวโมง 0 ไม=เกิดเหตุหยุดชะงัก
่
ระบบงาน 4 ชัวโมง 0 ไม=เกิดเหตุหยุดชะงัก
่
ภาพประกอบที 7.1-27 MTD ระยะเวลานานทีสุดทีองค6กรยอมรับได[หากมีการหยุดชะงักอย=างต=อเนือง
่
่
่
่
ค. ผลลัพธ,ด7านการจัดการเครือขHายอุปทาน (ภาพประกอบ 7.1-28 – 7.1-30)

100 92.65 92.6 95.12 100 90 95 95 95 95

ร7อยละ 90 85 85 85.67 85 ร7อยละ 50 90.6 77.35 92.8 87.2 86.85
85
80
70 0
2559 2560 2561 2562 2558 2559 2560 2561 2562

ปYการศึกษา ปYการศึกษา

ผล แผน PSU แผน

่
ภาพประกอบที 7.1-28 ระดับความพึงพอใจของสำนักวิทยบริการ ภาพประกอบที 7.1-29 ระดับความพึงพอใจของผูส=งมอบ
่
[
ต=อผูส=งมอบ ต=อองค6กร
[

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 87