Page 84 - 2561

1.10 การเกิดภาวะ Server Downtime ไม่เกินร้อยละ 1

ส านักวิทยบริการมีการด าเนินการด้านการเตรียม
ิ
การเกดภาวะ Server Down Time
ความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน โดยก าหนดเป้าหมายการ
1.2 1 1 1 1 เกิดภาวะ Server Downtime ไม่เกินร้อยละ 1 (88
ั่
1 0.87 ชวโมง/ปี) ในการด าเนินการปีการศึกษา 2560 มีการ
0.8 เกิดภาวะ Server Downtime จ านวน 4 ครั้ง

0.6
0.34 เนื่องจากระบบไฟฟ้าขัดข้อง คิดเป็นเวลา 7 ชม.
0.4
ี
0.2 0.07 0.08 5 นาท หรือ ร้อยละ 0.08
0
2557 2558 2559 2560
แผน ผล

ภาพประกอบที่ 7.1-18 การเกิดภาวะ Server Downtime ไม่เกินร้อยละ 1

1.11 RTO (Recovery Time Objective) ระยะเวลาสูงสุดที่ยอมรับได้ในการหยุดท างาน
ส านักวิทยบริการ ก าหนดแผนในการจัดการแก้ไขปัญหาโดยก าหนดเวลาของระบบต่างๆ มีผลการด าเนินงาน ดังนี้

RTO ปี 2560 เป้าหมาย ผลการด าเนินงาน
เครือข่าย 8 ชั่วโมง 3 ชั่วโมง
Server 36 ชั่วโมง 3 ชั่วโมง
ระบบงาน 4 ชั่วโมง 3 ชั่วโมง
ภาพประกอบที่ 7.1-19 RTO (Recovery Time Objective) ระยะเวลาสูงสุดที่ยอมรับได้ในการหยุดท างาน

้
1.12 MTD (Maximum Tolerable Downtime) ระยะเวลานานที่สุดที่องค์กรยอมรบไดหากมีการหยุดชะงักอย่าง
ั
ต่อเนื่อง
ส านักวิทยบริการ ก าหนดเป้าหมายเวลานานที่สุดที่องค์กรยอมรับได้หากมีการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่อง โดยมีผลการ

ด าเนินงาน ดังนี้
MTD ปี 2560 เป้าหมาย ผลการด าเนินงาน
เครือข่าย 24 ชั่วโมง 2 ชั่วโมง
Server 48 ชั่วโมง 2 ชั่วโมง
ระบบงาน 12 ชั่วโมง 2 ชั่วโมง
ภาพประกอบที่ 7.1-20 MTD (Maximum Tolerable Downtime)
ระยะเวลานานทสุดที่องค์กรยอมรับได้หากมีการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่อง
ี่
1.13 การเตรียมความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน

ในปี 2560 มีการก าหนดตัวชี้วัดด้านการเตรียมความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน ดังตารางต่อไปนี้

2560
ภาวะฉุกเฉิน
แผน ผล
ความถี่ในการส ารวจสภาพแวดล้อมภายใน 4 N/A
ร้อยละของผู้เข้าร่วมกิจกรรมด้านความปลอดภัย N/A 15.94
ร้อยละของจ านวนบุคลากรที่เข้าร่วมซ้อมการป้องกันภัย N/A 14.49
เวลาที่ใช้เข้าระงับเหตุ (นาที) 15 N/A
ระยะเวลาในการอพยพ (นาที) 15 N/A
ภาพประกอบที่ 7.1-21 การเตรียมความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจ าปี 2560 77