Page 8 - 2561

โครงร่างองค์กร ส านกวิทยบริการ (OAR Organizational Profile)
ั

1. ลักษณะองค์กร

ส านักวิทยบริการ (Office of Academic Resources: OAR) เป็นส่วนราชการตามพระราชบัญญัติ
ของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จัดตั้งขึ้นเมื่อ พ.ศ. 2532 ประกอบด้วย 3 หนวยงานคือ 1) ฝ่ายหอสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้
่
มีภารกิจในการบริการสารสนเทศและทรัพยากรการเรียนรู้ รวมทั้งการพัฒนาทักษะสารสนเทศให้แก่ผู้ใชบริการ (2) ฝ่าย
้
เทคโนโลยีทางการศึกษา มีภารกิจในการพัฒนาและเผยแพร่เทคโนโลยีและนวัตกรรมการเรียนรู้ ทั้ง 2 หน่วยงาน มีบทบาท
ร่วมกันในการพัฒนา บริการ และอ านวยความสะดวกในการจัดสภาพแวดล้อมการเรียนรู้แก่ผู้ใชบริการ และ (3) ส านักงาน
้
เลขานุการ มีภารกิจในการสนับสนุนการด าเนินงานของส านักฯ
ส านักวิทยบริการ เป็น 1 ใน 5 หน่วยงานสนับสนุนของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี มีภารกิจหลัก
ส าคัญในการให้บริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้แก่นักศึกษา อาจารย์ บุคลากรของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ รวมทั้ง
การให้บริการและเป็นแหล่งเรียนรู้แก่ชุมชนรอบนอกมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี

ก. สภาพแวดล้อมขององค์กร

(1) ผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์/บริการส าคัญของส านักวิทยบริการ (OAR Core Service) คือ (1) การบริการสารสนเทศและสื่อการ
เรียนรู้ (2) การผลิตสื่อการเรียนรู้ และ (3) การให้ความรู้และอบรม (ภาพประกอบที่ OP1-01)

ผลิตภัณฑ์และบริการ กลไกในการส่งมอบบริการแก่ผู้ใช้บริการ
1. การบริการสารสนเทศและ 1. บริการของฝ่ายหอสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้
สื่อการเรียนรู้ จันทร์ – ศุกร์ 08.30-21.30 น. เสาร์ 09.00-20.00 น. อาทิตย์ 09.00-17.00 น.
2. บริการน าส่งทรัพยากรสารสนเทศตามความต้องการของอาจารย์และบุคลากร จันทร์ – ศุกร์ 08.30-16.30 น.
3. บริการสารสนเทศ/สื่อการเรียนรู้ออนไลน์ 24 ชั่วโมง
4. บริการสื่อการเรียนรู้ของฝ่ายเทคโนโลยีทางการศึกษา จันทร์ – ศุกร์ 08.30-16.30 น.
2. การผลิตสื่อการเรียนรู้ ผลิตสื่อการเรียนรู้ จันทร์-ศุกร์ 08.30-16.30 น. และออนไลน์ 24 ชั่วโมง
3. การให้ความรู้และอบรม 1. บริการภายใน/ภายนอกของฝ่ายหอสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้ และฝ่ายเทคโนโลยีทางการศกษาตามแผนและ
ึ
ตามความต้องการของผู้ใช้บริการ
2. บริการผ่านระบบออนไลน์ 24 ชั่วโมง
ภาพประกอบที่ OP1-01 บริการส าคัญและกลไกในการส่งมอบบริการแก่ผู้ใช้บริการ

(2) พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม
ส านักวิทยบริการได้ก าหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ ค่านิยม และสมรรถนะหลักขององค์กรที่มีความเกี่ยวข้องกับ
พันธกิจ (ภาพประกอบที่ OP1-02)

พันธกิจ บริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่มีคุณภาพเพื่อสนับสนุนมหาวิทยาลัยวิจัย
วิสัยทัศน์ เป็นองค์กรบริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่มีการบริหารจัดการชั้นน าระดับชาติ
ค่านิยม S (Service Mind) : จิตบริการ
Q (Quality Focus) : งานคุณภาพ
I (Innovation) : สร้างนวัตกรรม

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจ าปี 2560 1