Page 6 - 2561

สารบัญภาพประกอบ

ภำพประกอบที่ 7.1-28 จ ำนวน Idea ที่บุคลำกรน ำเสนอเทียบจำกจ ำนวนบุคลำกรทั้งหมด 80
ภำพประกอบที่ 7.1-29 จ ำนวน Idea ที่น ำไปพัฒนำเป็นนวัตกรรมเทียบกับจ ำนวน Idea ทั้งหมด 80
ภำพประกอบที่ 7.1-30 จ ำนวน Idea ที่น ำไปพัฒนำเป็นนวัตกรรมเทียบกับจ ำนวน Idea ทั้งหมด กับคู่เทียบ 80
ภำพประกอบที่ 7.1-31 จ ำนวนกิจกรรมที่ลดรอบเวลำในกำรให้บริกำร 80

ภำพประกอบที่ 7.1-32 จ ำนวนกิจกรรมที่ลดรอบเวลำในกำรให้บริกำร กับคู่เทียบ
80

7.2 ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นลูกค้า
ภำพประกอบที่ 7.2-01 ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำร 81
ภำพประกอบที่ 7.2-02 ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำรกับคู่เทียบ 81
ภำพประกอบที่ 7.2-03 ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำร (กำรบริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้) 81
ภำพประกอบที่ 7.2-04 ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใชบริกำร (กำรผลิตสื่อกำรเรียนรู้) 81
้
ภำพประกอบที่ 7.2-05 ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำร (กำรให้ควำมรู้และอบรม) 82
ภำพประกอบที่ 7.2-06 ระดับควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำรต่อกิจกรรมสร้ำงควำมสัมพันธ์กับผู้ใช้บริกำร 82
ภำพประกอบที่ 7.2-07 จ ำนวนผู้ใช้บริกำรใหม่ทร่วมกิจกรรม CRM 82
ี่
ภำพประกอบที่ 7.2-08 จ ำนวนผู้ใช้บริกำรและกำรใช้บริกำรที่เพิ่มขึ้น 83
ภำพประกอบที่ 7.2-09 จ ำนวนครั้งของกำรใช้บริกำรยืม-คืนและกำร access เข้ำสู่ฐำนข้อมูลห้องสมุด 83
ภำพประกอบที่ 7.2-10 ร้อยละของกำรใช้บริกำรยืม-คืนและกำร access เข้ำสู่ฐำนข้อมูลห้องสมุดที่เพิ่มขึ้น 83
กับคู่เทียบ
ภำพประกอบที่ 7.2-11 กำรตอบค ำถำมและช่วยกำรค้นคว้ำ 84
ภำพประกอบที่ 7.2-12 ควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำรต่อบริกำรตอบค ำถำม 84
ภำพประกอบที่ 7.2-13 ควำมพึงพอใจต่อเว็บไซต์ของห้องสมุด กับคู่เทียบ 84
ภำพประกอบที่ 7.2-14 จ ำนวนกำรให้ควำมรู้และอบรมส ำหรับนักศึกษำใหม่ 85
ภำพประกอบที่ 7.2-15 จ ำนวนผู้ใช้บริกำรสื่อสิ่งพิมพ์เพิ่มขึ้น 85
ภำพประกอบที่ 7.2-16 จ ำนวนผู้ใช้บริกำรสื่อสิ่งพิมพ์เพิ่มขึ้นกับคู่เทียบ 85
ภำพประกอบที่ 7.2-17 จ ำนวนผู้ใช้บริกำรจัดท ำสื่อกำรเรียนรู้อิเล็กทรอนิกส์ 86
ภำพประกอบที่ 7.2-18 จ ำนวนสมำชิกบุคคลภำยนอก 86
ภำพประกอบที่ 7.2-19 ควำมผูกพันของผู้ใช้บริกำร 86
ภำพประกอบที่ 7.2-20 ควำมผูกพันของผู้ใช้บริกำร กับคู่เทียบ 86
ภำพประกอบที่ 7.2-21 ควำมผูกพันของผู้ใช้บริกำรแต่ละกลุ่ม 87
7.3 ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นบุคลากร
ภำพประกอบที่ 7.3-01 จ ำนวนบุคลำกรจ ำแนกตำมต ำแหน่ง 87
ภำพประกอบที่ 7.3-02 ข้อมูลกำรลำออกของบุคลำกร (คน) 87
ภำพประกอบที่ 7.3-03 ข้อมูลบุคลำกรใหม่จ ำแนกตำมปี/ฝ่ำย 87
ภำพประกอบที่ 7.3-04 ผลลัพธ์บรรยำกำศในกำรท ำงำน Safety, Healthy, Security 88
ภำพประกอบที่ 7.3-05 ระดับควำมพึงพอใจของบุคลำกร 88
ภำพประกอบที่ 7.3-06 ผลส ำรวจปัจจัยที่ส่งผลต่อควำมพึงพอใจของบุคลำกร 89
ภำพประกอบที่ 7.3-07 ระดับควำมผูกพันของบุคลำกร 89
ภำพประกอบที่ 7.3-08 ปัจจัยควำมผูกพันของบุคลำกรมุ่งมั่นในงำน 89
ภำพประกอบที่ 7.3-09 จ ำนวนเงินสวัสดิกำร 90
ภำพประกอบที่ 7.3-10 ร้อยละของบุคลำกรที่มีควำมเชี่ยวชำญ/ก้ำวหน้ำตำมต ำแหน่งงำน 90
ภำพประกอบที่ 7.3-11 กำรพัฒนำบุคลำกร 91
7.4 ผลลัพธ์ด้านการน าองค์กรและการก ากับดูแลองค์กร
ภำพประกอบที่ 7.4-01 ผลลัพธ์ด้ำนกำรสื่อสำรและกำรปฏิบัติของผู้บริหำร 91
ภำพประกอบที่ 7.4-02 ผลสัมฤทธิ์ด้ำนกำรสื่อสำรและกำรสร้ำงควำมผูกพันของผู้บริหำรกับบุคลำกร 91
ภำพประกอบที่ 7.4-03 กำรรับรู้วิสัยทัศน์และค่ำนิยมของบุคลำกร 92