Page 4 - 2561

สารบัญภาพประกอบ

ภำพประกอบที่ 3.2-03 รูปแบบกำรสร้ำงควำมสัมพันธ์กับผู้ใช้บริกำร 34
ภำพประกอบที่ 3.2-04 กระบวนกำรจัดกำรข้อร้องเรียน 36
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความร ู้
ภำพประกอบที่ 4.1-01 ระบบกำรวัด กำรวิเครำะห์และปรับปรุงผลกำรด ำเนินงำน (OAR-SMART System) 37
ภำพประกอบที่ 4.1-02 ตัววัดผลกำรด ำเนินงำนที่ส ำคัญ 38
ภำพประกอบที่ 4.1-03 กำรรวบรวมข้อมูลที่สนับสนุนและติดตำมผลกำรด ำเนินงำน 39
ภำพประกอบที่ 4.1-04 กำรวัดผลกำรด ำเนินกำร: ข้อมูลลูกค้ำ 40
ภำพประกอบที่ 4.1-05 รูปแบบกำรทบทวนผลกำรด ำเนินกำร 41
ภำพประกอบที่ 4.1-06 กำรวิเครำะห์และทบทวนผลกำรด ำเนินกำร 42
ภำพประกอบที่ 4.1-07 วิธีกำรใช้ผลกำรทบทวนผลกำรด ำเนินกำรและกำรปรับค่ำเทียบคำดกำรณ์ผลกำร 42
ด ำเนินกำร
ภำพประกอบที่ 4.2-01 แนวทำงและองค์ประกอบกำรจัดกำรควำมรู้ 7 ขั้นตอน 44
ภำพประกอบที่ 4.2-02 กำรเรียนรู้ระดับองค์กร 45
ภำพประกอบที่ 4.2-03 กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ 45
ภำพประกอบที่ 4.2-04 วงจรกำรจัดกำรข้อมูล สำรสนเทศและควำมรู้ 45
ภำพประกอบที่ 4.2-05 คุณลักษณะข้อมูล สำรสนเทศและควำมรู้ขององค์กร 46
ภำพประกอบที่ 4.2-06 ควำมพร้อมใช้งำนของข้อมูลและสำรสนเทศ 47
ภำพประกอบที่ 4.2-07 คุณลักษณะของฮำร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ 48
ภำพประกอบที่ 4.2-08 ควำมพร้อมใช้งำนในภำวะฉุกเฉิน 49
ภำพประกอบที่ 4.2-09 แผนผังด ำเนินกำรเพื่อควำมพร้อมใช้งำนในภำวะฉุกเฉิน 50
หมวด 5 บุคลากร
ภำพประกอบที่ 5.1-01 แนวทำงกำรก ำหนดขีดควำมสำมำรถตำมสมรรถนะบุคลำกร 51
ภำพประกอบที่ 5.1-02 แนวทำงกำรประเมินขีดควำมสำมำรถของบุคลำกร 51
ภำพประกอบที่ 5.1-03 กรอบแนวคิดในกำรก ำหนดกรอบอัตรำก ำลัง 52
ภำพประกอบที่ 5.1-04 กระบวนกำรจัดกำรอัตรำก ำลังและกำรบริหำรบุคลำกรใหม่ 52
ภำพประกอบที่ 5.1-05 ระบบกำรจัดกำรกำรเปลี่ยนแปลงด้ำนบุคลำกร 53
ภำพประกอบที่ 5.1-06 กำรด ำเนินกำรด้ำนสภำพแวดล้อมกำรท ำงำน 54
ภำพประกอบที่ 5.1-07 ตัวชี้วัดตัวส ำคัญและค่ำเป้ำหมำย ด้ำนสุขภำพและควำมปลอดภัย (SHE) 55
ในกำรท ำงำน
ภำพประกอบที่ 5.1-08 ระบบกำรก ำหนดนโยบำยกำรบริหำร สวัสดิกำรและสิทธิประโยชน ์ 55
ภำพประกอบที่ 5.1-09 บริกำร สวัสดิกำร และสิทธิประโยชน์ตำมควำมแตกต่ำงของบุคลำกร 55
ภำพประกอบที่ 5.2-01 รูปแบบกำรสื่อสำรเพื่อกำรถ่ำยทอดวัฒนธรรมองค์กร 56
ภำพประกอบที่ 5.2-02 ระบบกำรจัดกำรผลกำรปฏิบัติงำน 57
ภำพประกอบที่ 5.2-03 ระบบกำรเรียนรู้และกำรพัฒนำบุคลำกรและผู้น ำ 58
ภำพประกอบที่ 5.2-04 กำรประเมินและวัดประสิทธิผลกำรพัฒนำบุคลำกรและผู้น ำ 59
ภำพประกอบที่ 5.2-05 กำรจัดกำรควำมก้ำวหน้ำในอำชีพกำรงำน 60
ภำพประกอบที่ 5.2-06 กำรจัดกำรสืบทอดต ำแหน่ง 60
หมวด 6 ปฏิบัติการ
ภำพประกอบที่ 6.1-01 กำรออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนกำร 64
ภำพประกอบที่ 6.1-02 แนวคิดในกำรออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนกำรท ำงำน 64
ภำพประกอบที่ 6.1-03 กำรน ำกระบวนกำรท ำงำนไปปฏิบัติและปรับปรุงกระบวนกำรท ำงำน 65
ภำพประกอบที่ 6.1-04 กระบวนกำรสนับสนุน 66
ภำพประกอบที่ 6.1-05 ระบบกำรปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนกำร 67
ภำพประกอบที่ 6.1-06 กำรจัดกำรนวัตกรรม 68