Page 33 - 2561

วว
วชี้ว อ ค์ ส ฯ- ว
OARKPLs-1 ง ประมาณ ี ได รั จัด รรเพ การพั นา รัพยากร าร นเ และ การเรียนรู KPlsMP1 กระ วนการน า งค์กร
OARKPLs-2 รัพยากร าร นเ และ การเรียนรู ี ดคล งกั หลัก ูตรการเรียนการ น KPlsMP2 กระ วนการวางแผนกลยุ ธ์
OARKPLs-3 ปริมาณการใช ฐาน มูล ี เพิ ม ึ้น KPlsMP3 กระ วนการจัดการ รัพยากร ุคคล
OARKPLs-4 ี พั นาจากผลงานวิจัย ี เป็นจุดเน น งมหาวิ ยาลัยและ งวิ ยาเ ตปัตตานี KPlsMP4 กระ วนการ ริหารระ คุณภาพ
OARKPLs-5 ประ ิ ธิภาพการในการให ริการ งห ง มุด KPlsMP5 กระ วนการประพฤติปฏิ ัติ ย่างมีจริยธรรม
OARKPLs-6 การเป็น งค์กรแห่งการ ริการผ่านระ ิเล็ก ร นิก ์ KPlsMP1 กระ วนการ ริการ าร นเ และ การเรียนรู
OARKPLs-7 ระดั ความ าเร็จ งการเ ริม ักษะ าง าร นเ และ การเรียนรู ี จัดให กั KPlsMP2 กระ วนการผลิต การเรียนรู
ผู ใช ริการ KPlsMP3 กระ วนการให ความรู และ รม
OARKPLs-8 ระดั ความพึงพ ใจ งผู ใช ริการ KPlsMP1 กระ วนการจัดการ าร นเ และเ คโนโลยี
OARKPLs-9 ระดั ความผูกพัน งผู ใช ริการ าร นเ
OARKPLs-10 เงิน นั นุนงานวิจัยและการพั นานวัตกรรมต่ จ านวน ุคลากร KPlsMP2 กระ วนการจัดการความรู
OARKPLs-11 ผลงานวิจัยและนวัตกรรม ี น าไปใช ประโยชน์ในการพั นา งคกร KPlsMP3 กระ วนการ ริการลูกค า ัมพันธ์
์
OARKPLs-12 ผลงานวิจัยหร นวัตกรรม ี ได รั การการตีพิมพ์หร เผยแพร่ KPlsMP4 กระ วนการ ริหารง ประมาณ
OARKPLs-13 การพั นา ุคลากรเพ นาคต KPlsMP5 กระ วนการวิจัยและพั นานวัตกรรม
OARKPLs-14 ระดั ความพึงพ ใจ ง ุคลากร KPlsMP6 กระ วนการ ริหารความเ ี ยงและความต่ เน ง
OARKPLs-15 ระดั ความผูกพัน ง ุคลากร KPlsMP7 การจัดการห่วงโซ่ ุป าน
OARKPLs-16 ร ยละ ง ุคลากร ี มีความเชี ยวชาญและ/หร ก าวหน าตามต าแหน่งงาน KPlsMP8 กระ วนการ าร
OARKPLs-17 ร ยละ งเงิน มต่ ง ประมาณเงินรายได
OARKPLs-18 การ รรลุเป้าหมายตามตัว ่งชี้ผลการด าเนินงาน (KPls) ระดั งค์กร
OARKPLs-19 ผู ให ความร่วมม และพันธมิตร ี มีกิจกรรมการ ่งเ ริมด าเนินงาน
OARKPLs-20 คะแนนกระ วนการและผลลัพธ์ งการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
ภ พ อ ที่ 2.2-03 รายการตัวชี้วัดผลการด าเนินงานระดั งค์กร/ระดั ปฏิ ัติการปี 2560
(6) ค ณ์

านักวิ ย ริการมีการคาดการณ์ผลการด าเนินการ ค มีการตั้งค่าเป้าหมายการด าเนินงานใน KPIs โดยมีปัจจัย
น าเ าประก ด วย ผลการด าเนินงานในปี ี ผ่านมา ผลการด าเนินงาน งคู่เ ีย ดูแนวโน ม ง ประมาณ ุคลากร
เ คโนโลยี าร นเ เกณฑ์มาตรฐาน งมหาวิ ยาลัย เกณฑ์มาตรฐาน ง PULINET าร นเ งผู ใช ริการ เพ ตั้งค่า

เป้าหมายการด าเนินงานให มีความ า าย มีการ วนปีละ 1 ครั้ง โดยคณะกรรมการพั นาระ คุณภาพ และ าย
ติดตามและน าเ น ผลการด าเนินงานตามตัวชี้วัดใน ี ประชุมหัวหน ากลุ่มงาน ปีละ 4 ครั้ง (ภาพประก 2.2-04)

น กจากนี้ านัก ก าหนดแผนในการน า มูลจากระ SDSS มาใชเพ การพยากรณ์แนวโน มการให ริการเพ
พั นาให เหน กว่าคู่แ ่ง
ัจจ ย ข้ ว พธ์
 ผลการด าเนินงาน ี ผ่านมา (1) พิจารณาปัจจัยน าเ า เพ ก าหนดค่าเป้าหมาย และ ค่าเป้าหมาย ง KPls แต่ละตัวชี้วัด
 ผลการด าเนิน งคู่เ ีย ม หมายผู รั ผดช KPls แต่ละตัวชี้วัด ใน ี ประชุม
 ดูแนวโน ม คณะกรรมการพั นาระ คุณภาพ
 ง ประมาณ (2) ม หมายแต่ละ ายในการติดตามผลการ
 ุคลากร (ความเชี ยวชาญ ความเพียงพ ) ด าเนินงานตามกร เวลา ี ก าหนด
 เ คโนโลยี าร นเ
 เกณฑ์มาตรฐาน งมหาวิ ยาลัย
 เกณฑ์มาตรฐาน ง PULINET
 าร นเ งผู ใช ริการ
ค่าเป้าหมาย ง KPls แต่ละตัวชี้วัด วนปรั ปรุงค่าเป้าหมาย ง KPls แต่ละตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย ง KPls แต่ละตัวชี้วัด
เปรีย เ ีย กั ผลการด าเนินงาน ง งค์กร ใน ี ใหม่ ี ผ่านการ วนแล ว
ประชุมคณะกรรมการพั นาระ คุณภาพ
ี่
ภ พ อ ท 2.2-04 การคาดการณ์ผลการด าเนินการ

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจ าปี 2560 26