Page 28 - 2561

พั นานวัตกรรม จัดเว ีน าเ น ผลงาน/นวัตกรรมภายใน านัก เป็นประจ า ุกปี ภายใต ช โครงการ “โชว์กึ๋น ไ เดียเจ๋ง:
คิด- า-กัน” ในปี 2560 จัดให มีการน าเ น นวัตกรรม ง ุคลากร รวม ั้งจัดกิจกรรม ่งเ ริมและพั นาความคิด ร าง รรค์
ไ เดีย และแนวคิดนวัตกรรมให กั ุคลากร ย่าง ม าเ ม ั้งนี้จัดให มีการพิจารณา วนกระ วนการ ่งเ ริมนวัตกรรมมี
มาตรฐานและยกระดั นวัตกรรมให มีคุณค่ามากยิ ง ึ้น

(3) ว ค ห์ ห ยุทธ์
านัก จัด ากลยุ ธ์โดยมุ่งเน นผู ใช ริการเป็น าคัญ มีการพั นาการให ริการ าร นเ และ การเรียนรู ให มี
ู
ความรวดเร็ว ถกต ง มีคุณภาพ ด วยจิต ริการ และปรั ปรุงความ ัมพันธ์ระหว่างผู ให ริการและผู ใช ริการ มุ่งต น ง

ความต งการและความคาดหวัง ี ูง ึ้น งผู ใช ริการต่ ริการ ง านัก ซึ งถ เป็น ่วนหนึ งในความ า ายเชิงกลยุ ธ์
รวมถึงก าหนดวัตถุประ งค์เชงกลยุ ธ์ ี จะพั นาการให ริการ ง านัก โดยมีการน า มูลผลการด าเนินงานย นหลังมา
ิ
วิเคราะห์ ภาพแวดล ม (SWOT Analysis) ในการวางแผนกลยุ ธ์ โดยค านึงถึง 5 ประเด็น าคัญ แ ดงรายละเ ียดดัง
ี
ภาพประก 2.1-04
ประเด็น วิธีการ ผู รั ผิดช
1. ความ า าย ความได เปรีย และโ กา ประชุม หาร เพ พิจารณาความ า ายและ คณะกรรมการพั นาระ คุณภาพ
เชิงกลยุ ธ์ ความได เปรีย เชิงกลยุ ธ์
2. ความเ ี ยงและภาวะคุกคาม ประเมินความเ ี ยง ั้ง งค์กร คณะกรรมการพั นาระ คุณภาพ
3. ความเปลี ยนแปลง ี มีโ กา จะเกิด ึ้นด านกฎ ประชุมพิจารณาปัจจัยภายน ก คณะกรรมการพั นาระ คุณภาพ
ระเ ีย ังคั
4. จุด ด ี าจเกิด ึ้นในกระ วนการวางแผน ประเมินแผนกลยุ ธ์ คณะกรรมการพั นาระ คุณภาพ
เชิงกลยุ ธ์
5. ความ ามารถในการน าแผนกลยุ ธ์ไปปฏิ ัติ ประเมินแผนปฏิ ัติการประจ าปี ผู ริหาร หัวหน า าย หัวหน ากลุ่มงาน
ภ พ อ ที่ 2.1-04 การวิเคราะห์และก าหนดกลยุ ธ ์

(4) ส ถ ห ขอ อ ค์
านัก โดยคณะกรรมการพั นาระ คุณภาพ ร่วมกัน วนระ งานและ มรรถนะหลัก โดยพิจารณาจาก
ี้
ภารกิจหลัก และผลการ วนตัวชวัดความ าเร็จ งงาน ตามกระ วนการจัด าแผนกลยุ ธ์ (ภาพประก ี 2.1-03)

ระหว่าง ั้นต น ี 4 ั้นต น ี 5 และ ั้นต น ี 6 น กจากนี้ านัก ใช มรรถนะหลักในการก าหนดระ งาน ในปี 2560
โดยระ งาน ี าคัญ ง านัก มี 3 ่วน ค (1) การ ริการ าร นเ และ การเรียนรู (2) การผลิต การเรียนรู และ
(3) การให ความรู และ รม แ ดงดังภาพประก 2.1-05
านัก มุ่งเน นนวัตกรรมการ ริการ และผลักดันการพั นาความ ามารถในการเปลี ยนไ เดีย ู่นวัตกรรม เพ
การ ึกษา ิลปะ ว นธรรม และเพ ประโยชน์ต่ ชมชนในจังหวัดชายแดนภาคใต โดยยังคงมุ่งเน นการน า มรรถนะในการ
ั
ุ
เปลี ยนแปลงไ เดียไป ู่การ ร างนวัตกรรมเพ การ ริการและ ร าง รรค์ผลิตภัณฑ์และ ริการใหม่ๆ ู่ผู ใช ริการ
ข. ว ถุ ส ค์ ช ยทธ์
ุ
(1) ว ถุ ส ค์ ช ยุทธ์ที่ส ค ญ

านัก โดยผู ริหาร หัวหน า าย หัวหน ากลุ่มงาน และคณะกรรมการพั นาระ คุณภาพร่วมกันระดมความคิด
ิ
ิ
เชงกลยุ ธ์เพ จัด าแผนกลยุ ธ์และ วน (1) ความ า ายเชงกลยุ ธ์ ความได เปรีย เชงกลยุ ธ์ มรรถนะหลัก
ิ
(2) วิ ัย ั น์ พันธกิจ นโย าย (3) วัตถุประ งค์เชิงกลยุ ธ์ (4) เป้าประ งค์ระยะ ั้น ระยะยาว (5) ระ ุจุดด ย โดย ี การ
ิ
พิจารณาความ า ายเชงกลยุ ธ์ ความได เปรีย เชงกลยุ ธ์ มรรถนะหลัก ดังนี้ 1) ความ ามารถ ี โดดเด่น ี มีผลต่ การ
ิ
ร างคุณค่าให กั ผู ใช ริการและ ่งผลต่ ความยั งย น ง งค์กร จะเป็น มรรถนะหลัก (Core Competency) ซึ งจะแ ่งเป็น

ปัจจุ ันและ นาคต 2) จุด ่ นและภาวะคุกคาม ี มีผลกระ ูง จะเป็นความ า ายเชงเชงกลยุ ธ์ 3) จุดแ ็ง ี เกิดจาก
ิ
ิ
มูลเชิงเปรีย เ ีย กั คู่แ ่ง/คู่เ ีย จะเป็นความได เปรีย เชิงกลยุ ธ์ ่วนการก าหนดวัตถุประ งค์เชิงกลยุ ธ์ ง านัก
ใช หลักการจุดแ ็งและความได เปรีย เชิงกลยุ ธ์ชนะความ า าย ณะเดียวกันใช โ กา เชิงกลยุ ธ์ รวม ั้งความต งการ ง
์
ผู มี ่วนได ่วนเ ีย ุกกลุ่ม แผนกลยุ ธ์ านัก ประก ด วยประเด็นยุ ธ า ตร์ 4 ด าน เป้าประ งค์เชิงกลยุ ธ 10 โดย
ิ
คณะกรรมการพั นาระ ริหารร่วมกันพจารณาก าหนดวัตถุประ งค์เชิงกลยุ ธ์ าคัญตามภารกิจหลัก ง งค์กร แต่ละ
ี

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจ าปี 2560 21