Page 396 - 049

357

รายละเอียดสมรรถนะและตัวบ่งชี้การบริหารความขัดแย้ง ส าหรับผู้บริหารสถานศึกษา
สังกัดส านักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน ในจังหวัดชายแดนภาคใต้

สมรรถนะ ตัวบ่งชี้

1. การควบคุมและบริหาร 1.1 การจัดการความขัดแย้งโดยการเจรจาต่อรอง
จัดการความขัดแย้ง 1.2 การจัดการความขัดแย้งโดยสันติวิธี
1.3 การจัดการความขัดแย้งโดยการเผชิญหน้า
1.4 การจัดการความขัดแย้งโดยการหลี่กเลี่ยง หรือการถอนตัว

2. การเผชิญความขัดแย้งด้วย 2.1 ทักษะภาวะผู้น าการเปลี่ยนแปลง
ภาวะผู้น าอย่างเหนือชั้น 2.2 บทบาทหน้าที่ผู้บริหาร

3. การสร้างความสัมพันธ์และ 3.1 การมีทัศนคติเชิงบวกต่องาน
ความเสมอภาค 3.2 การสร้างความยุติธรรมในการบริหาร

4. การจัดการองค์กรเพื่อ 4.1 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ในองค์กร
รักษาสมดุลของความ 4.2 การสร้างความผูกพันต่อองค์กร
ขัดแย้ง 4.3 การมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่

5. การยอมรับความ 5.1 การยอมรับและเห็นคุณค่าในสังคมพหุวัฒนธรรม
หลากหลายทางวัฒนธรรม 5.2 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

6. การควบคุมตนเองใน 6.1 การควบคุมอารมณ์
สถานการณ์ความขัดแย้ง 6.2 ความอดทนอดกลั้น
6.3 การปรับตัว