Page 132 - 2564

A2: รายงานผลการด าเนินงานตามตัวชี้วัด (KPIs) ตามคู่เทียบ

ตัวชี้วัด (KPIs) ผลการดำเนินงานเทียบกับคู่เทียบ PSU TSU CMU KKU

ด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
1. ทรัพยากรสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับหลักสูตรการเรียน/สอน ร้อยละ 97.57 ร้อยละ 79.33 - -
2. ร้อยละปริมาณการใช้ฐานข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ร้อยละ 86.29 - - -
3. จำนวน e-services เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ 102 28 24 -
4. จำนวนผลงานวิจัยหรือนวัตกรรมที่นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาองค์กร 14 9 10 -
5. จำนวนบริการเชิงรุกที่เพิ่มขึ้น 3 9 2 -
6. จำนวนผู้ใช้บริการที่ได้คะแนนการวัดทักษะการรู้สารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ ร้อยละ 66.10 ร้อยละ 94.12 - -
7. ร้อยละของความรู้ที่นำไปใช้ประโยชน์ (นับเฉพาะเรื่องงาน) ร้อยละ 100 - - -
8. จำนวน Idea ที่บุคลากรนำเสนอ 14 22 - -
9. จำนวน Idea ที่นำไปพัฒนาเป็นนวัตกรรมเทียบกับจำนวน Idea ทั้งหมด ร้อยละ 93.00 ร้อยละ 40.91 - -
10. จำนวนนวัตกรรมที่พัฒนาเพื่อแก้ปัญหาในการทำงาน/บริการลูกค้า 19 9 - -
11. จำนวนกิจกรรมที่ลดรอบเวลาในการให้บริการ 3 - - -
12. ร้อยละของกิจกรรมต่อจำนวนผู้ให้ความร่วมมือและพันธมิตรที่มีกิจกรรมการ ร้อยละ 100 - ร้อยละ 100 -
ส่งเสริมการดำเนินงาน
13. จำนวนกระบวนการที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดี 6 - - -
ด้านลูกค้า
14. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ร้อยละ 92.60 ร้อยละ 87.20 ร้อยละ 89.80 -
15. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการรับรู้ข่าวสารของสำนักวิทยบริการ ร้อยละ 90.00 - - -
16. จำนวนผู้ใช้บริการใหม่ (นศ.ใหม่) ที่ร่วมกิจกรรม CRM ร้อยละ 10.00 - - -
17. ระดับความผูกพันของผู้ใช้บริการ ร้อยละ 89.36 ร้อยละ 83.00 - -
18. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการตอบคำถาม ร้อยละ 87.60 ร้อยละ 88.80 ร้อยละ 100 -
19. ระดับความพึงพอใจต่อเว็บไซต์ของห้องสมุด ร้อยละ 89.40 ร้อยละ 87.80 ร้อยละ 87.00 -
ด้านบุคลากร
20. ระดับความพึงพอใจของบุคลากร ร้อยละ 80.00 ร้อยละ 85.80 ร้อยละ 82.40 -
21. ระดับความผูกพันของบุคลากร ร้อยละ 88.80 ร้อยละ 87.60 - -
22. จำนวนชั่วโมงการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมศักยภาพ/พัฒนาของบุคลากร ร้อยละ 81.54 80.68 ชม/คน ร้อยละ 100 -
- การพัฒนาบุคลากรเพื่ออนาคต 80 ชั่วโมง/คน/ปี
- การพัฒนาบุคลากรกลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษ 50 ชั่วโมง/คน/ปี
- การพัฒนาบุคลากรกลุ่มทั่วไป 30 ชั่วโมง/คน/ปี
23. ผลสัมฤทธิ์จากการพัฒนาบุคลากร (ผลงานที่พัฒนา จำนวนกิจกรรม/งาน/ ร้อยละ 50.60 - - -
โครงการ ที่พัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ)
24. ร้อยละของบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและ/หรือก้าวหน้าตามตำแหน่งงาน ร้อยละ 13.51 N/A ร้อยละ 13.04 -
25. ร้อยละของบุคลากรที่ทำงานวิจัยเทียบกับบุคลากรสายวิชาชีพ ร้อยละ 16.20 - - -
ด้านการนำองค์กรและการกำกับดูแลองค์กร
26. ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผู้บริหาร ร้อยละ 84.45 ร้อยละ 83.60 - -
27. ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผู้บริหารต่อบุคลากร ร้อยละ 79.40 - - -
28. การรับรู้นโยบายและแนวทางการพัฒนาวิสัยทัศน์และคานิยมของบุคลากร ร้อยละ 100 ร้อยละ 83.60 - -
่
29. จำนวนกิจกรรมที่รับผิดชอบต่อสังคมและการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ 43 - 3 -
30. ร้อยละของการมีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมของบุคลากรกับชุมชน ร้อยละ 100 ร้อยละ 65.71 ร้อยละ 100 -
31. จำนวนงบประมาณเพื่อการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ ร้อยละ 219.20 - - -
ด้านการเงินและกลยุทธ์
32. ร้อยละการบรรลุเป้าหมายตามตัวบ่งชี้ผลการดำเนินงานระดับองค์กร ร้อยละ 85.82 ร้อยละ 94.44 - -