Page 93 - 2563
P. 93
หมวด 7 ผลลัพธ์
102
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ร้อยละ 98
96
94 95
92
2559 2560 2561 2562 2563
ปีการศึกษา
PSU แผน
ภาพที่ 7.1-28 ร้อยละของกิจกรรมที่จัดร่วมกันกับผู้ให้ความ
ร่วมมือและพันธมิตร เทียบกับจ านวนผู้ให้ความร่วมมือ
7.2 ผลลัพธ์ด้านลูกค้า
ก. ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นลูกค้า
(1) ความพึงพอใจของลูกค้า
95 89.54 90.20 92.76 93.70 93.15 91.70
90 87.61 84.80 85.60 85.40 86.20 87.78 86.70 86.60 85.90
ร้อยละ 85 83.20 85.00 83.60 85.00 83.65 85.00 85.00 85.00
80
75
2559 2560 2561 2562 2563
ปีการศึกษา
PSU TSU KKU CMU แผน
ภาพที่ 7.2-01 ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
100 86 84.65 91.8 91.7 85.3 92.2 87.8 89.2 85.6 86.2
77.8 82.8 91.8 94.5 83 94.6 83 80.6
81.4 89.87 85.9 88.8 86 86.2
74.8
ร้อยละ
0
2559 2560 2561 2562 2563
U1 U2 U3 U4 U5
ภาพที่ 7.2-02 ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการบริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้
แยกตามประเภทผู้ใช้บริการ
83
