Page 112 - 2562

ลำดับ ตัวชี้วัด 2560 2561 2562

(2) ความผูกพันของลูกคEา
50 ระดับความผูกพันของผูOใชOบริการ (เฉลี่ยรวม) รOอยละ 79.60 รOอยละ 84.81 รOอยละ 81.77
U1-นักศึกษาระดับปริญญาตรี (หอสมุดฯ/เทคโนฯ) - - 78.40 / 86.95
U2-นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา (หอสมุดฯ/เทคโนฯ) - - 82.00 / 83.14
U3-บุคลากรสายวิชาการ (หอสมุดฯ/เทคโนฯ) - - 90.00 / 84.90
U4-บุคลการสายสนับสนุน (หอสมุดฯ/เทคโนฯ) - - 77.00 / 86.65
U5-บุคคลหรือหน=วยงานภายนอก (หอสมุดฯ/เทคโนฯ) - - 68.40 / 80.00
7.3 ผลลัพธDดEานบุคลากร

ก. ผลลัพธDดEานการมุNงเนEนบุคลากร
(1) ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร
(2) บรรยากาศการทำงาน
(3) ความผูกพันของบุคลากร
51 ระดับความพึงพอใจของบุคลากรต=อสำนักวิทยบริการ รOอยละ 80.20 รOอยละ 82.00 รOอยละ 82.40
52 ระดับความผูกพันของบุคลากรต=อสำนักวิทยบริการ รOอยละ 79.80 รOอยละ 79.40 รOอยละ 87.90
53 ความพึงพอใจของบุคลากรต=อสวัสดิการ/สิทธิประโยชน6 - รOอยละ 77.00 รOอยละ 83.50
54 รOอยละของบุคลากรที่ตรวจสุขภาพประจำปA (2 ปA/ครั้ง) รOอยละ 42.03 รOอยละ 39.40 -
55 รOอยละของบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ/กOาวหนOาตามตำแหน=งงานเทียบกับจำนวนบุคลากร รOอยละ 31.70 รOอยละ 36.60 รOอยละ 38.00
(ขOาราชการและพนักงานมหาลัย) (นับรวมการเปfนวิทยากร อาจารย6พิเศษ ผูOทรงคุณวุฒิ)
56 การเปfนวิทยากร (จำนวนบุคลากรทั้งหมดทั้งภายในและภายนอก ที่เปfนวิทยากร) รOอยละ 59 รOอยละ 25 รOอยละ 39.30
(4) การพัฒนาบุคลากร
57 จำนวนชั่วโมงในการพัฒนาบุคลากร
- การพัฒนาบุคลากรกลุ=มผูOนำ 150 ชั่วโมง/คน/ปA 148.5 121 119
- การพัฒนาบุคลากรกลุ=มผูOมีความสามารถพิเศษ 75 ชั่วโมง/คน/ปA 74.21 73 67.2
- การพัฒนาบุคลากรกลุ=มทั่วไป 50 ชั่วโมง/คน/ปA 50 47 44.5
58 ผลสัมฤทธิ์จากการพัฒนาบุคลากร (ผลงานที่พัฒนา จำนวนกิจกรรม/งาน/โครงการ ที่พัฒนา - รOอยละ 77.30 รOอยละ 100
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ)
59 อัตราการลาออกของบุคลากร - 0 0
60 ระดับความพึงพอใจของบุคลากรที่มีต=อบรรยากาศการทำงาน รOอยละ 81.20 รOอยละ 81.80 รOอยละ 81.80
(ระดับ 4.06) (ระดับ 4.09) (ระดับ 4.09)
61 ระดับความสุขของบุคลากร (ไม=นOอยกว=ารOอยละ70) - รOอยละ 67.70 รOอยละ 85.5
62 ผลลัพธ6ดOานการพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากร (34 ดOาน) - N/A -
ผลการตรวจวัดสภาพแวดลOอม(ตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนด)
63 ปริมาณฝุ—นละอองในอากาศ (ตามมาตรฐานการบริหารจัดการ) (ไมคอน/ลบ.เมตร) - 22 9.5
64 การวัดปริมาณแสงสว=าง
- ทางเดิน บันได ชั้นหนังสือ (Lux) 60 650 214
- บริเวณที่นั่งอ=านหนังสือ หOองคอมพิวเตอร6 หOองประชุม (Lux) 600 650 234
- บริเวณจุดใหOบริการลูกคOา (Touch Point) (Lux) 430 650 286
65 ปริมาณความชื้น (ปริมาณน้ำในอากาศ) (เปอร6เซ็น) 55 650 45.5
66 วัดระดับเสียง - N/A N/A
67 เวลาที่ใชOในการเขOาระงับเหตุ - 8 นาที 0 นาที
68 จำนวนกลOองวงจรป™ด 25 ตัว 25 ตัว 25 ตัว
69 จำนวนครั้งของการจัดกิจกรรมดOานความปลอดภัย 2 ครั้ง รOอยละ 13.23 0
70 รOอยละของบุคลากรที่เขOาร=วมกิจกรรมดOานความปลอดภัยเทียบกับบุคลากรทั้งหมด - รOอยละ 13.23 0
71 จำนวนอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน 0 0 0

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 102