Page 88 - 2558

ู้
9. จ านวนสารสนเทศหรือความรู้ที่จัดเก็บในระบบการจัดการความรที่เพิ่มขึ้น
ุ
ั
ั
ส านกวิทยบริการ สนบสนนและส่งเสริมการจัดการความรู้ขององคกร มีเว็บไซต์การจัดการความรู้เป็นแหล่งจัดเก็บ
์
สารสนเทศหรือความรู้ มีคณะกรรมการจัดการความรู้ท าหน้าที่ร่วมกันพัฒนาระบบการจัดการความรู้ รวมทั้งการจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริม
การจัดการความรู้ของส านักฯ ในปีการศึกษา 2558 มีสารสนเทศหรือความรู้ที่จัดเก็บไว้ในระบบ จ านวน 181 เรื่อง สูงกว่าปีที่ผ่านมาถึง
151 เรื่อง เนองจากฝ่ายหอสมุดฯ ได้ก าหนดให้บุคลากรในฝ่ายบันทกสารสนเทศหรือความรู้อย่างนอยคนละ 3 เรื่อง โดยไม่ก าหนด
ื่
้
ึ
หมวดหมู่
จ านวนสารสนเทศหรือความรู้ที่จัดเก็บ
ในระบบการจัดการความรู้ที่เพิ่มขึ้น
181
ค่าเป้าหมาย
จ านวนสารสนเทศหรือความรู้ทึ่จัดเก็บในระบบการจัดการความรู้ที่เพิ่มขึ้น

30
10 10 10 10

2556 2557 2558

ภาพประกอบที่ 7.1-13 จ านวนสารสนเทศหรือความรู้ในระบบการจัดการ ภาพประกอบที่ 7.1-14 จ านวนสารสนเทศหรือความรู้ที่จัดเก็บในระบบการ
ความรู้แยกตามหมวดหมู่ จัดการความรู้ที่เพิ่มขึ้น

(2) การเตรียมพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน

10. ระยะเวลาการเข้าถึงปัญหาหรือภาวะฉุกเฉินหน้างาน
ั
ิ
ุ
ส านกวิทยบริการก าหนดให้ทกฝ่ายด าเนนการแก้ปัญหาในการ
ระยะเวลาการเข้าถึงปัญหาหรือภาวะฉุกเฉินหน้างาน
ปฏิบัติงานและการให้บริการทเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยก าหนด
ี่
้
ค่าเป้าหมาย ระยะเวลาการเข้าถึงปัญหาหรือภาวะฉุกเฉินหน้างาน ระยะเวลาการเข้าถึงปัญหาหรือภาวะฉุกเฉินหนางานไว้ไม่เกิน 30
้
ึ
ี
นาท ปีการศกษา 2558 มีการเข้าถึงหนางานโดยเฉลี่ย 17
30 30
ี่
ิ
ี
ึ่
ึ
นาท ซงมีผลการด าเนนงานดีกว่าปีการศกษา 2557 ทมีการเข้าถึง
20
ั
ี
ั้
ี้
ึ
้
17 15 หนางานโดยเฉลี่ย 20 นาท ทงนปีการศกษา 2558 ส านกหอสมุด
มหาวิทยาลัยทักษิณ มีการเข้าถึงหน้างานโดยเฉลี่ย 15 นาท ี

ภาพประกอบที่ 7.1-15 ระยะเวลาการเข้าถึงปัญหาหรือภาวะฉุกเฉิน
PSU TSU PSU TSU
หน้างานเทียบกับส านักหอสมุด มหาวิทยาลัยทักษิณ
2557 2558

11. การเกิดภาวะ Server Downtime
ส านักวิทยบริการเป็นองค์กรบริการสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์และให้บริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องคอมพิวเตอร์
ิ
แม่ข่าย (Server) มีความส าคัญอย่างยิ่ง หากไมสามารถท างานได้จะส่งผลต่อการปฏิบัติงานและการให้บริการ ดังนั้นจึงมีการด าเนนการท ี่
่
ภาวะความเสี่ยงจาก Server Downtime โดยก าหนดเป้าหมายการเกิดภาวะ Server Downtime ไม่เกินร้อยละ 1 (88 ชั่วโมง/1 ปี) ผล
การด าเนินการปีการศึกษา 2558 ไม่เกินร้อยละ 0.818 (72 ชั่วโมง)

ปีการศึกษา 2557 ปีการศึกษา 2558
รายการ
แผน ผล แผน ผล
ร้อยละของจ านวนชั่วโมงการเกิดภาวะ Server Downtime ≤1 ≤1 ≤1 ≤1
จ านวนชั่วโมงการเกิดภาวะ Server Downtime ≤88 30 ≤88 72
ภาพประกอบที่ 7.1-16 การเกิดภาวะ Server Downtime
รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2558 ส านักวิทยบริการ ม.อ.ปัตตานี
80