Page 355 - Proceedings Collega2023

bernilai kepada khalayak.

7. Penglibatan dan Interaksi:
• Rancang bagaimana Malaysia Madani akan melibatkan khalayak sasaran. Balas komen,
soalan dan maklum balas dengan segera dan profesional. Galakkan komunikasi dua hala
untuk membina hubungan.

8. Pemantauan dan Pengukuran:
• Laksanakan alat dan metrik untuk memantau keberkesanan strategi komunikasi.
Penunjuk prestasi utama (KPI) mungkin termasuk trafik laman sesawang, penglibatan
media sosial, kadar buka e-mel dan banyak lagi.

9. Pelan Komunikasi Krisis:
• Membangunkan pelan komunikasi krisis untuk menangani isu atau kecemasan yang
berpotensi. Pastikan semua ahli pasukan sedar akan peranan dan tanggungjawab mereka
semasa krisis yang boleh menancam pembangunan dan kejayaan Malaysia Madani.

10. Belanjawan dan Sumber:
• Agihkan belanjawan dan sumber yang diperlukan untuk melaksanakan strategi
komunikasi dengan berkesan. Ini mungkin termasuk pengambilan kakitangan, melabur
dalam teknologi dan memperuntukkan dana untuk pengiklanan atau promosi.

11. Penilaian dan Penyesuaian:
• Nilaikan prestasi strategi komunikasi secara kerap dan buat pelarasan mengikut
keperluan. Strategi komunikasi harus dinamik dan responsif kepada keadaan yang
berubah-ubah.

12. Ketekalan dan Komitmen Jangka Panjang:
• Membina strategi komunikasi yang kukuh adalah usaha jangka panjang. Konsisten dalam
pemesejan dan usaha adalah penting untuk kejayaan.

International Conference on Local Wisdom of the Malay Archipelago (COLLEGA 2023) Page - 342 -