Page 149 - e004
P. 149
142
ั
6.7 บริษท โตโยต้ำ มอเตอร์ ประเทศไทย จ ำกัด มุ่งความเป็น
ที่หนึ่งในการครองตลาดการขายรถยนต์ในเอเชีย เอเชียแปซิฟิก และตลาดรถยนต์ทั่วโลก
คำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าและการยอมรับจากคนในชุมชน มีการนำนวัตกรรมมาใช้ใน
องค์กร เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างมนุษย์ เทคโนโลยี และสิ่งแวดล้อม ตลอดจนการ
คำนึงถึงพลังงานทดแทน เช่น พลังงานไฟฟ้า พลังงานแสงอาทิตย์ และพลังงานลม เพื่อความ
ยั่งยืนในอนาคต นอกจากนี้ ยังนำระบบหุ่นยนต์อัจฉริยะ (Partner Robot) มาใช้กับงาน
4 ด้าน ได้แก่ ด้านการแพทย์ ด้านการเดินทาง ด้านงานบ้าน และด้านงานโรงงาน
ั
6.8 บริษท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จ ำกัด (มหำชน)
ดำเนินการภายใต้หลักธรรมาภิบาล ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างคุ้มค่าและ
เพียงพอ มีวัฒนธรรมองค์กรในการสร้างความผูกพันต่อองค์กร การมีส่วนร่วม และสำนึก
ความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม ภายใต้สโลแกน “Home pro Go Green ผ่าน
6 สัญลักษณ์รักษ์โลก” ได้แก่ ประหยัดพลังงาน รักษ์ป่าไม้ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ปลอดภัย
ประหยัดน้ำ และลดก๊าซเรือนกระจก นอกจากนี้ ยังได้นำแอปพลิเคชันมาช่วยให้บริการกับ
ลูกค้า เช่น Home Service App. และ 3D Design สำหรับการให้บริการต่าง ๆ รวมถึงการ
ออกแบบและตกแต่งบ้าน ตลอดจนการคิดค้นนวัตกรรมการผลิตสินค้าและบริการที่รองรับ
ทุกช่วงวัย โดยเฉพาะสังคมผู้สูงอายุ
ั
6.9 บริษท บี-ควิก จ ำกัด มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าและ
การบริการที่มีคุณภาพ ภายใต้มาตรฐานการให้บริการแบบเดียวกันทั้ง 170 สาขาทั่วประเทศ
ไทย และต่างประเทศอีก 2 สาขา อีกทั้งยังมุ่งเน้นการพัฒนาความรู้ ความสามารถและความ
เชี่ยวชาญของพนักงานที่ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ โดยสถาบันฝึกอบรม B-Quik
Academy
จากที่กล่าวมา ผู้เขียนได้สรุปความเป็นองค์การสมัยใหม่ในศตวรรษ
ที่ 21 ออกมาเป็นตัวแบบ 8C in MOM, Modern Organization & Management
(Thongcharoen & Chantanaphant, 2022) ซึ่งองค์การภาครัฐสามารถนำมา
เป็นแนวทางในการพัฒนาองค์กรต่าง ๆ ให้มีความทันสมัย เป็นองค์กรแห่งการ
เรียนรู้ตามองค์ประกอบทั้ง 8 ตัว ดังภาพด้านล่างนี้
