Page 6 - 25651

สารบัญภาพประกอบ

โครงร่างองค์กร
ภาพที่ OP1-01 พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมขององค์กร 2

ภาพที่ OP1-02 โครงสร้างองค์กร โครงสร้างการบริหารสำนักวิทยบริการ (ก) 5
ภาพที่ OP1-03 โครงสร้างองค์กร โครงสร้างการบริหารสำนักวิทยบริการ (ข) 5

หมวด 1 การนำองค์กร
ภาพที่ 1.1-01 แนวทางการนำองค์กรแบบ FOREST 13

ภาพที่ 1.1-02 ระบบการนำองค์กรสำนักวิทยบริการ 14

ภาพที่ 1.1-03 หลักการกำกับการดำเนินงานตามกฎหมายและจริยธรรม 15
ภาพที่ 1.2-01 ระบบสร้างความเข้มแข็งให้ชุมชนอย่างยั่งยืน 29

หมวด 2 กลยุทธ์

ภาพที่ 2.1-01 กระบวนการจัดทำกลยุทธ์ 34
ภาพที่ 2.1-02 กรอบแนวคิดการกำหนดกลยุทธ์ของสำนักวิทยบริการ 35

ภาพที่ 2.1-03 ระบบงาน 37

หมวด 3 ลูกค้า
ภาพที่ 3.1-01 แนวทางการรับฟังเสียงลูกค้า 45

ภาพที่ 3.1-02 การกำหนดผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนผู้ใช้บริการ 49
้
ภาพที่ 3.2-03 กระบวนการจัดการขอร้องเรียน 54
ภาพที่ 3.2-04 ระบบการวัดความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ 56

หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
ภาพที่ 4.1-01 กระบวนการวัด การวิเคราะห์ และปรับปรุงผลการดำเนินงาน 60

ภาพที่ 4.1-02 ระบบการวัด การวิเคราะห์ และปรับปรุงผลการดำเนินงาน 61
ภาพที่ 4.1-03 การวิเคราะห์และทบทวนผลการดำเนินการ 63

ภาพที่ 4.2-01 กระบวนการในการพัฒนาระบบสารสนเทศ 67

ภาพที่ 4.2-02 ระบบการจัดการความรู้สำนักวิทยบริการ 74
หมวด 5 บุคลากร

ภาพที่ 5.1-01 การประเมินขีดความสามารถและการกำหนดกรอบอัตรากำลัง 75

ภาพที่ 5.1-02 กระบวนการบริหารงานบุคลากรใหม่ 77
ภาพที่ 5.1-03 การจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านบุคลากร 78

ื่
่
ภาพที่ 5.2-01 รูปแบบการสื่อสารเพอการถายทอดวัฒนธรรมองค์กร 84
ง