Page 7 - 2562

สารบัญภาพประกอบ

้
ภาพประกอบที 2.2-03 แผนการพัฒนาบุคลากรระยะสันและระยะยาวของสำนักวิทยบริการ 32
่
้
่
ภาพประกอบที 2.2-04 ตัวชีวัดผลการดำเนินงานที่สำคัญ 33
ภาพประกอบที 2.2-05 การคาดการณ7ผลการดำเนินการ 34
่
หมวด 3 ลูกคEา
่
ภาพประกอบที 3.1-01 แนวทางการรับฟxงเสียงของลูกคHา 35
ภาพประกอบที 3.1-02 วิธีการรับฟxงเสียงของลูกคHา 35
่
่
ภาพประกอบที 3.1-03 การกำหนดผลิตภัณฑ7และการสนับสนุนผูใชHบริการ 39
H
ภาพประกอบที 3.2-01 รูปแบบการสรHางความสัมพันธ7กับผูใชHบริการ 40
่
H
่
ภาพประกอบที 3.2-02 การสนับสนุนผูใชHบริการ 42
H
ภาพประกอบที 3.2-03 กระบวนการจัดการขHอรHองเรียน 43
่
H
ภาพประกอบที 3.2-04 ระบบการวัดความพึงพอใจ ความไม6พึงพอใจ และความผูกพันของผูใชHบริการ 44
่
H
่
ภาพประกอบที 3.2-05 ช6องทางการประเมินความพึงพอใจ ความไม6พึงพอใจ และความผูกพันของผูใชHบริการ 45
H
่
ภาพประกอบที 3.2-06 การดำเนินงานจากการรับฟxงเสียงของผูใชHบริกากร 47
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห5 และการจัดการความรู E
ภาพประกอบที 4.1-01 ผลการดำเนินงาน 48
่
ภาพประกอบที 4.1-02 ระบบการวัด การวิเคราะห7 และปรับปรุงผลการดำเนินงาน (OAR-SMART System) 48
่
่
่
ภาพประกอบที 4.1-03 ตัววัดผลการดำเนินงานทีสำคัญ 49
ภาพประกอบที 4.1-04 การรวบรวมขHอมูลทีสนับสนุนและติดตามผลการดำเนินงาน 50
่
่
่
ภาพประกอบที 4.1-05 การวิเคราะห7และทบทวนผลการดำเนินการ 52
ภาพประกอบที 4.1-06 วิธีการคาดการณ7ผลการดำเนินการในอนาคต 53
่
่
ภาพประกอบที 4.2-01 วงจรการจัดการขHอมูลสารสนเทศและความรู H 54
่
ภาพประกอบที 4.2-02 คุณลักษณะขHอมูล สารสนเทศ และความรูขององค7กร 54
H
่
ภาพประกอบที 4.2-03 ความพรHอมใชHงานของขHอมูลและสารสนเทศ 55
ภาพประกอบที 4.2-04 ระบบการจัดการความรูสำนักวิทยบริการ 56
H
่
H
่
่
่
ภาพประกอบที 4.2-05 การคHนหาและแลกเปลียนเรียนรูแนวปฏิบัติทีเปนเลิศ 57
ภาพประกอบที 4.2-06 การเรียนรูระดับองค7กร 58
่
H
่
่
ภาพประกอบที 4.2-07 กิจกรรมแลกเปลียนเรียนรูH 58
หมวด 5 บุคลากร
่
ภาพประกอบที 5.1-01 ระบบการกำหนดขีดความสามารถของบุคลากร 59
่
ภาพประกอบที 5.1-02 การกำหนดกรอบอัตรากำลัง 60
่
ภาพประกอบที 5.1-03 กระบวนการจัดการอัตรากำลังและการบริหารบุคลากรใหม6 61
่
่
ภาพประกอบที 5.1-04 การจัดการการเปลียนแปลงดHานบุคลากร 61
่
ภาพประกอบที 5.1-05 การดำเนินการดHานสภาพแวดลHอมการทำงาน 63
่
ภาพประกอบที 5.1-06 ตัวชีวัดทีสำคัญและค6าเป€าหมาย ดHานความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสิงแวดลHอม 63
่
่
้
(SHE)
่
ภาพประกอบที 5.1-07 กิจกรรมสรHางสุขในองค7กร 64
ภาพประกอบที 5.1-08 การกำหนดนโยบายการบริหาร สวัสดิการ และสิทธิประโยชน7 64
่