134
4. การพัฒนากระบวนการทางธุรกิจเพื่อประสิทธิภาพและ
ประสิทธิผลของแต่ละส่วนงาน
5. การมีส่วนร่วมของพนักงานและการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาฝีมือ
และทักษะเพื่อให้เกิดความชำนาญเป็นมืออาชีพมากขึ้น เช่น ได้รับการ
จัดการฝึกอบรมในเรื่องของการบริการและความรู้เรื่องทักษะการให้บริการ