Page 10 - 2564

สารบัญตาราง

โครงร่างองค์กร
ตารางที่ OP1-01 บริการสำคัญและกลไกในการส่งมอบบริการแก่ผู้ใช้บริการ 1

ตารางที่ OP1-03 ลักษณะโดยรวมของบุคลากรสำนักวิทยบริการ 2

ตารางที่ OP1-04 สินทรัพย์: อาคารสถานที่ ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ และ 3
อุปกรณ์

ตารางที่ OP1-05 กฎระเบียบข้อบังคับ 3
ตารางที่ OP1-07 ความต้องการและความคาดหวังที่สำคัญของผู้ใช้บริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 5

ตารางที่ OP1-08 ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งมอบ พันธมิตร และผู้ให้ความร่วมมือกับ 6

สำนักวิทยบริการ
ตารางที่ OP2-01 ตัวชี้วัด (KPls) ผลการดำเนินงานรายตัวบ่งชี้เทียบกับคู่เทียบ 8

ตารางที่ OP2-02 บริบทเชิงกลยุทธ์ 10

หมวด 1 การนำองค์กร
ตารางที่ 1.1-04 การสื่อสารและสร้างความผูกพันกับบุคลากรและผู้ใช้บริการที่สำคัญ 14

ตารางที่ 1.1-05 กลไกที่ผู้บริหารดำเนินการสร้างองค์กรที่ประสบความสำเร็จตามหลักการนำ 17
องค์กร FOREST

ตารางที่ 1.1-06 กลไกที่ผู้บริหารดำเนินการสร้างองค์กรที่ประสบความสำเร็จตามหลักการนำ 18

องค์กร TREE
ตารางที่ 1.1-07 กลไกที่ผู้บริหารดำเนินการสร้างองค์กรที่ประสบความสำเร็จตามหลักการนำ 19

องค์กร SQI
ตารางที่ 1.1-08 การทำให้เกิดการปฏิบัติอย่างจริงจัง 20

ตารางที่ 1.2-01 การกำกับดูแลองค์กร 22

ตารางที่ 1.2-02 การประเมินผลการดำเนินงาน 23
ตารางที่ 1.2-03 การประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม 25

ตารางที่ 1.2-04 กิจกรรมสนับสนุนชุมชนที่สำคัญสอดคล้องกับสมรรถนะหลักขององค์กร 27

ตารางที่ 1.2-05 ตัวอย่างโครงการใหญ่สนับสนุนชุมชนของสำนักวิทยบริการ 28
หมวด 2 กลยุทธ์

ตารางที่ 2.1-01 แผนกลยุทธ์ของสำนักวิทยบริการ ปี พ.ศ. 2561-2565 34

หมวด 3 ลูกค้า
ตารางที่ 3.1-02 วิธีการรับฟังเสียงของลูกค้า 41

ตารางที่ 3.2-01 รูปแบบการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการ 46
ตารางที่ 3.2-02 การสนับสนุนผู้ใช้บริการ 49

สารบัญ viii