Page 11 - 0066
P. 11
9
เดียวกัน และเป็นมาตรฐาน และสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติงาน
ก่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และความพึงพอใจสูงสุดในการบริการ (วงเดือน เจริญ, 2549)
1.2 วัตถุประสงค์
1.2.1 เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานบริการยืมระหว่างห้องสมุดของสำนักทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลงฯ
สามารถปฏิบัติงานเป็นมาตรฐานเดียวกัน และสามารถปฏิบัติงานแทนกันได้
1.2.2 เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานบริการยืมระหว่างห้องสมุดปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ ข้อบังคับ ได้อย่าง
ถูกต้อง
1.3 ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1.3.1 ผู้ปฏิบัติงานได้ทราบถึงแนวทางในการปฏิบัติงานบริการยืมระหว่างห้องสมุดทำให้เข้าใจไป
ในทิศทางเดียวกัน ช่วยให้ประหยัดเวลาในการทำงาน
1.3.2 ผู้ปฏิบัติงานบริการยืมระหว่างห้องสมุดได้ปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ ข้อบังคับ การยืมระหว่าง
ห้องสมุด อย่างเคร่งครัด
1.4 ขอบเขต
คู่มือปฏิบัติงาน การขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุดฉบับนี้ ดำเนินการภายใต้ระเบียบ แนว
ปฏิบัติการยืมระหว่างห้องสมุดสมาชิกภาคีข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค PULINET Plus พ.ศ.
2563 และข้อตกลงคณะทำงานฝ่ายบริการสารนิเทศห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาว่าด้วยการบริการระหว่าง
ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา พ.ศ. 2566 เป็นการปฏิบัติงานในสำนักทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลงฯ โดย
นักวิชาการอุดมศึกษา ที่ปฏิบัติงานด้านบริการยืมระหว่างห้องสมุด ให้บริการสำหรับอาจารย์ นักศึกษา และ
บุคลากร ที่มีความประสงค์จะขอยืมหรือขอสำเนาทรัพยากรสารสนเทศที่ไม่มีในสำนักทรัพยากรการเรียนรู้
คุณหญิงหลงฯ ซึ่งการดำเนินงานเริ่มตั้งแต่ค้นคว้าหาแหล่งที่มีทรัพยากร แนะนำผู้ใช้บริการ ส่งคำขอใช้บริการ
ติดตามและประสานงาน รับทรัพยากรสารสนเทศ และแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ และสิ้นสุดกระบวนการเมื่อ
ชำระค่าบริการให้ห้องสมุดที่ให้บริการเรียบร้อยแล้ว โดยคู่มือฉบับนี้แบ่งขั้นตอนการปฏิบัติงานหลัก ได้แก่
1. การยืมทรัพยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมุด ประกอบด้วย 7 ขั้นตอน ดังนี้
1) รับคำขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุด
2) ค้นหาและคัดเลือกแหล่งที่มีทรัพยากรที่ให้บริการรวดเร็วที่สุด
3) ส่งคำขอใช้บริการไปยังห้องสมุดปลายทาง และบันทึกคำขอลงในไฟล์ Excel
4) รับทรัพยากรสารสนเทศจากห้องสมุดปลายทาง
5) โทรศัพท์หรือส่งไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ แจ้งค่าใช้จ่าย และรับทรัพยากรสารสนเทศ
6) รับชำระค่าบริการจากผู้ใช้บริการ
7) ชำระค่าบริการให้ห้องสมุดปลายทาง
