Page 43 - 2554

เป้าหมาย
ดัชนีชี้วัด ผู้รับผิดชอบ
2554 2555 2556 2557

ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของส านัก แผน 85 85 85 85
3)

วิทยบริการ ไม่น้อยกว่าร้อยละ 85 ส านักวิทยบริการ
ผล 86.23

ประเมินความพึงพอใจและไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการ แผน 2 2 2 2
4) ส านักวิทยบริการ
อย่างน้อย 2 ครั้ง/ปี ผล 2

5) นักศึกษาใหม่เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการใช้บริการไม่ แผน 85 85 85 85 ฝ่ายหอสมุดฯ/ฝ่าย

น้อยกว่าร้อยละ 85 ต่อปี ผล 92.85 เทคโนฯ
6) จัดการข้อร้องเรียนที่ได้รับ ร้อยละ 100 แผน 100 100 100 100 ส านักวิทยบริการ

ผล 100

7) ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจการจัดการข้อร้องเรียน ไม่ แผน 85 85 85 85
ส านักวิทยบริการ
น้อยกว่าร้อยละ 85 ผล 86.80

8) จ านวนครั้งของการจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนาทักษะ แผน 100 100 100 100

สารสนเทศและทักษะเทคโนโลยีสารสนเทศแก่ ผล 148 ฝ่ายหอสมุดฯ/ฝ่าย
ผู้ใช้บริการทั้งภายในและภายนอก อย่างน้อย 100 เทคโนฯ

ครั้ง/ปี

9) จัดกิจกรรมนอกสถานที่เพื่อแนะน าการให้บริการของ แผน 3 3 3 3 ส านักวิทยบริการ

ส านักวิทยบริการ อย่างน้อยปีละ 3 ครั้ง ผล 3

38